Hulp & contact

Met je e-mailadres en een 6-cijferige code die je per mail ontvangt. Geen wachtwoord nodig, dat is veiliger en makkelijker.

• Controleer je spam- of ongewenste mail-map.
• Wacht 1 tot 2 minuten, soms duurt het even.
• Controleer of je het juiste e-mailadres invoerde.
• Werkt het nog niet? Mail ons je adres, dan onderzoeken we het.

Ja. Je sessie blijft per apparaat 60 dagen actief.

Ga naar Meer → Profiel → E-mailadres wijzigen. Je krijgt op het nieuwe adres een bevestigingscode.

Dat kun je zelf doen, geen mail nodig:

1. Ga naar Meer → Profiel.
2. Scrol omlaag en tik op Account verwijderen.
3. Bevestig je keuze.

Belangrijk: je account wordt na 30 dagen definitief verwijderd. In die 30 dagen kun je je bedenken: log gewoon weer in en je account wordt automatisch hersteld. Na 30 dagen worden je gegevens definitief gewist.

Niet elk dorpshuis gebruikt de app al. Vraag het bestuur of zij interesse hebben, of mail ons op [email protected].

• Zorg dat de hele QR-code zichtbaar is.
• Houd je telefoon 10 tot 20 cm afstand.
• Heb je de camera toestemming gegeven? Check Instellingen → Dorpshuis.online → Camera.
• Alternatief: gebruik de zoekfunctie om je dorpshuis te vinden.

• Overzicht = je dashboard met de belangrijkste informatie.
• Agenda = alle openbare activiteiten in je dorpshuis.
• Planning = activiteiten en diensten waar jij voor ingeschreven staat.
• Diensten = bardiensten en andere terugkerende klussen.
• Berichten = chat met andere vrijwilligers en groepen.

Open de activiteit in Agenda en tik op Inschrijven. Je inschrijving verschijnt direct onder Planning.

Ja. Open de activiteit in Planning en kies Afmelden. Doe dit op tijd, zodat iemand anders de plek kan overnemen.

Ga naar Diensten, kies een dienst en datum, en tik op Inschrijven. Bij wekelijkse diensten kun je je voor meerdere weken tegelijk inschrijven; de app maakt automatisch 9 weken vooruit aan.

Ja, open de dienst onder Planning en kies Annuleren.

Ja, mits je pushmeldingen hebt toegestaan.

Zalen en ruimtes, met optioneel:

• Catering-pakketten (prijs per persoon, vaak met een minimum aantal deelnemers).
• Voorzieningen (geluidsinstallatie, beamer en meer, per uur, dag of gebruik).
• Extra's (huur van speciale items aanvullend op de zaal).

Afhankelijk van wat het dorpshuis aanbiedt:

• iDEAL
• Bankoverschrijving
• Contant
• Bij het dorpshuis ter plaatse
• Op factuur
• Later betalen

Annuleringsvoorwaarden verschillen per dorpshuis. Neem contact op met het dorpshuis voor de specifieke regels.

Ga naar de activiteit in Agenda, kies Tickets, selecteer het aantal en reken af.

• Direct via iDEAL of kaart (via Stripe).
• Gratis tickets (zonder betaling).
• "Aan de bar betalen": reserveer nu, betaal bij binnenkomst.

Onder je profiel zie je je bestelling met QR-code. Je krijgt ook een herinnering 24 uur voor het evenement.

De restitutieregels worden door het dorpshuis bepaald. Neem rechtstreeks contact op met de organisator.

Met andere vrijwilligers van jouw dorpshuis, 1-op-1 of in groepen.

Open het gesprek, tik op de naam en kies Blokkeren. Geblokkeerde personen kunnen je geen berichten meer sturen. Je kunt iedereen weer ontblokkeren via Meer → Geblokkeerde contacten.

Open het gesprek, tik op de drie puntjes en kies Rapporteren. Je kunt kiezen uit ongepast, spam, haat, intimidatie of anders, met een optionele toelichting. We nemen elke melding serieus.

Per gesprek kun je instellen hoe lang je geen meldingen wilt ontvangen. Dit verbergt het gesprek niet, het stopt alleen de pushmeldingen.

• Voor elke voltooide activiteit of dienst (op basis van uren).
• 50 bonuspunten per nieuwe vrijwilliger die via jouw uitnodigingscode meedoet.
• Eventuele bonuspunten van de coördinator.

Je hebt een persoonlijke uitnodigingscode (zie je profiel). Deel die met vrienden of bekenden. Wanneer iemand zich aanmeldt met jouw code, krijg jij 50 punten erbij.

Ga naar Meer → Profiel en zet de schakelaar Tijdelijk inactief aan. Je herhalende inschrijvingen blijven gewoon staan, maar je krijgt minder uitnodigingen. Zet de schakelaar weer uit zodra je weer beschikbaar bent.

• Herinneringen voor diensten en activiteiten.
• Nieuwe berichten in de chat.
• Updates over je inschrijvingen.

Via Instellingen → Dorpshuis.online → Berichtgeving op je telefoon. Of demp specifieke gesprekken via de chat.

• Profielfoto
• Naam en telefoonnummer
• E-mailadres
• Beschikbaarheid (per dagdeel)
• Vaardigheden en skills
• Certificaten

Naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), beschikbaarheid, deelname-historie, badges en punten. Je gegevens blijven binnen jouw eigen dorpshuis.

Stuur een mail naar [email protected], dan sturen we je een overzicht binnen 14 dagen.

Nee, behalve met betaalproviders (Stripe) voor het verwerken van betalingen. We verkopen of delen je gegevens niet voor reclamedoeleinden.

Meer lezen: Privacybeleid.

• Sluit de app helemaal af en open opnieuw.
• Controleer of je internetverbinding hebt.
• Update de app naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play.
• Werkt het nog niet? Mail ons je telefoonmodel, je iOS- of Android-versie en wat er gebeurt.

Mogelijk heeft je dorpshuis nog geen activiteiten gepubliceerd. Vraag het bestuur of de coördinator.